UNIDAD 1 Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos
1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica.
Es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.
La mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia. Este tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología de comunicaciones electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros, base de datos, y teléfono móvil. Es más similar a la mercadotecnia en línea que ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia.
La E-mercadotecnia es definida por muchos especialistas desde muchos puntos de vista. Davechaffey e-mercadotecnia definida como la Aplicación de tecnologías Digitales que forman en línea el aporte de canales a la mercadotecnia de actividades apuntadas al alcanzamiento de adquisición provechosa y retención de la clientela por el mejoramiento de nuestro conocimiento de cliente, luego entregando comunicaciones apuntadas integradas y servicios en línea que emparejan sus necesidades individuales
http://www.ligaturesoft.com/spanish/e-commerce-development/Mercadotecnia-Electronica.html
1.2 Mercadotecnia en línea
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs.
A inicios de la década de los 90, la mercadotecnia tradicional evolucionó rápidamente haciendo una transición que aprovecharía la expansión a nuevos mercados potenciales: la mercadotecnia en línea. Esta nueva estrategia de mercadeo inició con el desarrollo de contenidos simples con nulo tratamiento de optimización, ofreciendo solamente algunos productos y servicios sin estrategias comerciales.
http://mercadotecniaenlinea.com.mx/
1.2.1 El consumidor on-line
Un comprador online es aquel consumidor o usuario que hace compras a través de internet, en una tienda online.
En el mundo online, un comprador requiere de información y servicio siempre excelente y en cualquier el momento en que lo requieran. Si fallas al momento de involucrarlos, responder a sus dudas o satisfacer sus expectativas, se habrán ido para siempre.
Hay detalles importantes que también debes tener en cuenta en el comportamiento del consumidor online: son infieles. El hecho de que Internet sea transparente e inmediato no significa que los clientes dejen de ser leales a sus marcas o productos favoritos, pero es fácil que cambien con sólo un click. Al final, tomarán la mejor decisión para ellos, sin importar cuánto tiempo lleven usando tu producto o servicio.
Conocer y tener en cuenta estas características es esencial para desarrollar una estrategia adecuada de atracción de clientes por los distintos medios que Internet nos ofrece. Nuestra competencia no es sólo el negocio de la esquina, sino los cientos de proveedores que ofrecen lo mismo, a mejores precios y un excelente servicio.
http://iusacellenlace.com.mx/blog/index.php/component/content/article/94-quien-es-el-consumidor-online
1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea
El volumen del segmento.
La factibilidad económica.
La posibilidad de acceso con sus esfuerzos comerciales.
La pertinencia (la diferenciaü entre otros segmentos.
La factibilidad económica.
La posibilidad de acceso con sus esfuerzos comerciales.
La pertinencia (la diferenciaü entre otros segmentos.
1.2.3 Estrategias para precios en línea
Aprovechar la información en tiempo real que te ofrece la Red y el mayor conocimiento del cliente. Ésas son las dos claves para crear la mejor estrategia de precios en Internet. O dicho de otro modo, para encontrar el premio perfecto: el que te permite conseguir mayor margen de beneficio en cada momento. ¡Y evitar la trampa mortal de los precios bajos!
Las razones por las que el cliente puede abandonar el proceso de compra son muchas y variadas, pero algunas de esas pueden estar relacionadas con los precios de nuestros productos.
En un artículo (en inglés) de seewhy.com, se explica un estudio realizado por una Universidad de Estados Unidos que analiza este comportamiento de las personas al momento de comprar.
En el gráfico de abajo, podemos ver el porcentaje de “abandonrate” según el monto de la orden. Para que los ejemplos que mencionemos luego, se entiendan para cualquier país de Latinoamérica, preferimos ejemplificar los precios en dólares estadounidenses. A continuación compartimos las principales conclusiones que explican al gráfico:
Gráfico del artículo de seewhy.com
Los potenciales compradores tienden a abandonar el carrito de compras (donde completan los datos para finalizar la transacción) cuando el valor de la compra es relativamente baja en relación al valor del costo de envío, debido a que éste último les resulta demasiado caro como para realizar la compra. Por ejemplo, si una señora quiere comprar una pulsera de US$15 y el costo de envío es de US$10, probablemente abandone la compra ya que no ve el valor de pagar casi el mismo precio del producto por el envío. Esto explica la curva descendiente en la primera parte del gráfico.
A medida que el monto de la orden aumenta, el porcentaje de abandono disminuye ya que los clientes justifican pagar por el costo de envío por una compra de mayor valor. Esto ocurre hasta que el precio de la orden se acerca a los US$100. Aquí aparece una barrera psicológica en que los clientes ya piensan dos veces si realizar o no la compra, ya que se trata de un monto más significativo.
Pasando esta barrera, el porcentaje de abandono irá disminuyendo a medida que el valor de la orden aumente. Esto ocurre hasta que se llega a valores más altos, a partir de los US$250 aproximadamente, donde la decisión de compra empieza a ser mucho más crítica y meditada antes de concretarla y, por es razón, vuelve a subir el porcentaje de abandono.
Si bien acá estamos dando ejemplos en dólares, el factor psicológico sobre los precios ocurre para cualquier país. Sólo es cuestión de ajustar el valor de la barrera psicológica para cada país y moneda, de acuerdo a lo que el común de la gente considera caro o barato.
En base a estas conclusiones, queremos compartirles algunas acciones que pueden tomar en su tienda online para lograr que el “abandonrate” se reduzca y así puedan aumentar sus ventas.
- Ofrecer un descuento en el costo de envío para compras de montos bajos.
- Definir una orden mínima de US$99 (el equivalente aproximado para cada moneda local, lo importante es detectar la barrera psicológica) para ofrecer envío gratis.
- Considerar una promoción específica para productos individuales con alto abandonrate.
Tener en cuenta esas conclusiones y aplicar algunas de las acciones mencionadas, pueden ayudar a mejorar las ventas y reducir la cantidad de personas que abandonan el carrito en tu tienda online.
http://www.tiendanube.com/blog/estrategia-de-precios-en-internet/
1.3 Investigación de mercados en línea
Internet es una potente herramienta de investigación de mercados, en el que se puede conocer la opinión del consumidor acerca de casi cualquier producto o servicio, y no sólo el posicionamiento de una empresa frente a su competidora.
Esto es posible captando la opinión de los mismos a través de tres sistemas principalmente:
Esto es posible captando la opinión de los mismos a través de tres sistemas principalmente:
- Habilitación de comentarios en las hojas de productos.
- Foros.
- Sitios de opinión.
Habilitación de comentarios en las hojas de productos
A través de formularios, el visitante del sitio puede dejar su opinión y experiencia sobre el producto, así como valoración del mismo.
Tiene la ventaja de que el potencial comprador no tiene que abandonar la tienda para obtener una tercera opinión. En el caso de la web del fabricante, adicionalmente, permite obtener información de primera mano sobre posibles problemas.
Tiene la ventaja de que el potencial comprador no tiene que abandonar la tienda para obtener una tercera opinión. En el caso de la web del fabricante, adicionalmente, permite obtener información de primera mano sobre posibles problemas.
Foros
Requieren de moderadores y permiten la interacción entre diferentes usuarios, así como de los usuarios con los responsables de las páginas y viceversa.
La principal ventaja de un foro bien estructurado es que permite un acceso fácil y rápido a la información de cada tema, e incluso permite obtener información que de otra forma habría que sacar de un panel de consumidores: problemas frecuentes, funcionalidades deseadas, puntos fuertes, usos paralelos, etc.
Además es una fuente básica de preguntas frecuentes, con sus correspondientes respuestas, por lo que funciona asimismo como ayuda en línea.
Su problema estriba en la necesidad de conseguir una masa mínima, así como de supervisar los contenidos de los mensajes.
La principal ventaja de un foro bien estructurado es que permite un acceso fácil y rápido a la información de cada tema, e incluso permite obtener información que de otra forma habría que sacar de un panel de consumidores: problemas frecuentes, funcionalidades deseadas, puntos fuertes, usos paralelos, etc.
Además es una fuente básica de preguntas frecuentes, con sus correspondientes respuestas, por lo que funciona asimismo como ayuda en línea.
Su problema estriba en la necesidad de conseguir una masa mínima, así como de supervisar los contenidos de los mensajes.
Sitios de opinión
Son sitios de terceros, como Dooyoo y Ciao, en las que una comunidad de usuarios registrados vierte sus opiniones y comentarios sobre diversos productos. Las visitas obtienen así información de primera mano, tanto buena como mala, sobre el producto.
Estos sitios permiten además realizar encuestas clásicas de investigación de mercado entre sus usuarios con el perfil deseado, por lo que sus usuarios funcionan como un panel a disposición del cliente.
El lanzamiento de las encuestas y la inclusión de un producto o servicio determinado con lleva un coste mínimo que sirve también para remunerar a los usuarios.
Estos sitios permiten además realizar encuestas clásicas de investigación de mercado entre sus usuarios con el perfil deseado, por lo que sus usuarios funcionan como un panel a disposición del cliente.
El lanzamiento de las encuestas y la inclusión de un producto o servicio determinado con lleva un coste mínimo que sirve también para remunerar a los usuarios.
http://www.abretelibro.com/emarketing/investigacion.mercados.html
1.4 Definición a los negocios electrónicos
También conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio.
Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
El e-business consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet, Intranet u otras redes informáticas. La industria de la tecnología de la información podría verlo como una aplicación informática dirigida a realizar transacciones comerciales.
Una definición alternativa la vería como la conducción de comunicaciones de negocios comerciales y su dirección a través de métodos electrónicos como intercambio electrónico de datos y sistemas automáticos de recolección de datos.
Nacido en 1995 principalmente en EEUU y en UUEE, el e-business es ahora global tanto al nivel de sus usuarios como al nivel de sus actores (estados, empresas, instituciones).
Cada institución puede utilizar el Internet para difundir un mensaje, vender sus productos o sus servicios, comunicar sobre su actualidad, reesforzar o cambiar su imagen, conocer sus clientes.
Internet como modo de comunicación
Internet permite difundir de manera controlada y eficaz un mensaje. Lanzamiento de productos o servicios, actualidades (premios ganados, participación a eventos…) que interesan sus clientes o usuarios y que reesforzan la relación con su institución, provocando compras o uso de sus servicios.
Se puede difundir estos mensajes de varias maneras distintas y complementarias :
- a través de su propio sitio web, de un sitio dedicado, de un blog, de boletín de novedades que permiten un control total del mensaje difundido, conocer estadísticas de visitos, recibir comentarios…
- a través de un presencia en sitios web existentes que sea por medio de publicidad (banners), de enlaces, de noticias en sitios de contenido, de motores de búsqueda (Google, Yahoo!…)
Internet como modo de desarrollo de negocios
Internet permite proponer y vender contenido, productos o servicios, que sea al nivel B2B o B2C, generando volumen de negocios. Unas empresas son caracterizadas como Pureplayers (es decir que solo venden por la web). Otras utilizan el Internet como un modo de desarrollo de una actividad ya existente.
Ahora que los problemas de seguridad (confidencialidad de datos, pago) pertenecen al pasado, cada institución puede proponer sus productos o servicios (sitios de e-commerce como Amazon.com) y venderlos al nivel nacional o internacional. Permitiendo el alcance de más información sobre sus productos o servicios, un sito web permite ganar y conservar clientes.
Muchas empresas proponen crear sitios de e-commerce, muy pocas toman en cuenta las especificidades de sus clientes, copiando estructuras clásicas. Es muy importante hacer un estudio previo que permitirá adaptar su sitio a sus clientes, enfocando en la ergonomía, la eficacia y las necesidades de sus clientes o usuarios. Solo personas con experiencia en el manejo del e-business podrán ayudarle en este estudio previo estratégico.
Internet como modo de investigación
Al lanzar nuevos productos o servicios, conquistar nuevos mercados o clientes, las incertidumbres son numerosas. En un mercado cada vez más competitivo errores a este nivel pueden ser fatales.
Un sitio web permite agrupar información, recoger reacciones de usuarios o clientes potenciales que serán decisivas al lanzar un producto. La creación de un blog dedicado por ejemplo permite encontrar información que ningún estudio alcanzaría.
El Internet se puede utilizar también para conocer de manera mas acertada clientes o usuarios ya registrados. Así el manejo de bases de datos enriquecidos por la navegación y las compras del usuario en su sitio web permite mejorar el servicio entregado al cliente y crear perfiles para cada vez más adaptar su oferta y la relación 1 to 1 con sus usuarios y clientes.
¿Para quién?
Tal como lo presentábamos en su definición, cualquier institución necesita hoy en día pensar en las ventajas del e-business.
- Las empresas de B2C que podrán ganar y conservar cliente permitiendo el alcance de más información sobre sus productos o servicios.
- Las empresas de B2B que lo utilizaran para disminuyen los gastos de transacción y acelerarlas, reducir la asimetría de información entre empresas, facilitar la concretización de contratos y permitir relaciones más estrechas a medio y largo plazo.
- Los proveedores de contenido que podrán así difundir sus creaciones, generando volumen de negocios a través de publicidad o la venta de su conocimiento en campos.
- Las entidades o asociaciones que necesitan difundir sus mensajes y acciones de manera rápida, actualizada con gastos controlados.
http://negociosyemprendimiento.com/definicion-de-e-business-o-negocios-electronicos/
1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet
Oportunidad:
Desaparecen los límites geográficos para los negocios.ü
Seü puede estar disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, todos los días del año.
Gran reducción en los costes de la puesta en marcha en comparaciónü con el comercio tradicional.
Hacer más sencilla la labor de los negociosü con sus clientes.
Agilizar las operaciones del negocio.ü
Cercanía a losü clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.
Riesgos:ü Carencia de infraestructura y estrategias de pedidos.
Gastos de informáticaü y tecnología.
Falta de capacitación al personal.ü
Manejo de quejas,ü reclamaciones devoluciones de productos defectuosos.
Desaparecen los límites geográficos para los negocios.ü
Seü puede estar disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, todos los días del año.
Gran reducción en los costes de la puesta en marcha en comparaciónü con el comercio tradicional.
Hacer más sencilla la labor de los negociosü con sus clientes.
Agilizar las operaciones del negocio.ü
Cercanía a losü clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta.
Riesgos:ü Carencia de infraestructura y estrategias de pedidos.
Gastos de informáticaü y tecnología.
Falta de capacitación al personal.ü
Manejo de quejas,ü reclamaciones devoluciones de productos defectuosos.
Los expertos estafadores que venden oportunidades fraudulentas en Internet están tratando de hacer dinero sobre el potencial que ofrece la red. No deje que lo engañen. Aún cuando el Internet tiene vastas oportunidades comerciales, cada emprendedor que compra una "oportunidad" en línea no encuentra automáticamente una mina de oro.
Usted verá oportunidades fraudulentas de negocio de Internet promocionadas en sitios de la red y a través de solicitaciones de correo electrónico.
Pero estos fraudes son también comercializados a través de métodos más tradicionales, incluyendo publianuncios (infomercials), anuncios clasificados y publirreportajes (advertorials) en los periódicos y revistas de mayor circulación, telemercadeo, presentaciones comerciales, seminarios y solicitaciones postales directas.
Varias de las estafas tienen como objetivo a las personas menos informadas en tecnología. En efecto, muchos de los lances de venta parecen tomar ventaja sobre el desconocimiento de Internet del emprendedor.
La Comisión Federal de Comercio (Federal TradeCommission, FTC) ha encontrado que los expertos en estafas utilizan diferentes métodos para lanzar al mercado una variedad de oportunidades de negocio.
Usted verá oportunidades fraudulentas de negocio de Internet promocionadas en sitios de la red y a través de solicitaciones de correo electrónico.
Pero estos fraudes son también comercializados a través de métodos más tradicionales, incluyendo publianuncios (infomercials), anuncios clasificados y publirreportajes (advertorials) en los periódicos y revistas de mayor circulación, telemercadeo, presentaciones comerciales, seminarios y solicitaciones postales directas.
Varias de las estafas tienen como objetivo a las personas menos informadas en tecnología. En efecto, muchos de los lances de venta parecen tomar ventaja sobre el desconocimiento de Internet del emprendedor.
La Comisión Federal de Comercio (Federal TradeCommission, FTC) ha encontrado que los expertos en estafas utilizan diferentes métodos para lanzar al mercado una variedad de oportunidades de negocio.
Se presentan a continuación varios ejemplos:
"La Compañía A" promete a los consumidores que pueden ganar miles de dólares por mes si se incorporan a su plan de mercadeo multinivel.
El lance: Reclutar personas para vender aparatos que proveen el acceso de televisión a Internet.
El problema: Todos y cada uno pagan para incorporarse al programa. La compensación de los participantes se basa sobre la cantidad de personas que recluten en el programa, y no sobre las ventas minoristas de los productos a los consumidores. Esto hace del programa un esquema ilegal de pirámide, no un plan de mercadeo o de comercialización multinivel de buena fe. Los esquemas de pirámide son generalmente considerados como ilegales dado que por una necesidad de tipo matemática, aproximadamente cada uno de los que participan en la pirámide perderá su dinero. La compensación está basada en el reclutamiento de participantes y no en la venta de productos. Cuando no hay nuevos reclutamientos la pirámide colapsa.
"La "Companía B" dice que los consumidores pueden ganar mucho dinero proveyendo acceso a Internet.
El lance: Máquinas de venta o kioscos al paso que proveen acceso a Internet, por un cargo, en lugares públicos como por ejemplo aeropuertos, cadenas de hoteles y centros comerciales. Los consumidores gastan miles de dólares en las máquinas, las cuales, según promete la compañía, generarán ganancias "sorprendentes." Aún más, la compañía promete muchas ubicaciones lucrativas para instalar las máquinas.
El problema: En vez de las ubicaciones de alto tránsito que promete el experto estafador, las máquinas son instaladas en bares y pizzerías. No hay modo de que los consumidores puedan obtener las ganancias que se les garantizaron.
"La "Compañía C" anuncia que los consumidores pueden ganar más de $150,000 como "Consultores de Internet."
El lance: Patrocinar seminarios gratuitos para enseñar a los consumidores cómo "hacer dinero en Internet."
El problema: El seminario es en realidad un lance de venta de alta presión para las páginas amarillas o publicidades en Internet de oportunidades de negocio de la Compañía C. La compañía promete proveer entrenamiento de Internet y de ventas por un cargo de varios miles de dólares. Los consumidores, con esperanza de lanzar una empresa lucrativa, nunca obtienen el entrenamiento prometido y nunca pueden ganar los montos prometidos.
La FTC lo alienta a investigar las oportunidades de negocio relacionadas a Internet tan cuidadosamente como verificaría cualquier otra oportunidad de negocio. Antes de que invierta o compre cualquier oportunidad de negocio:
Tenga en cuenta que los "entrenadores" o "consultores" de seminarios, están ahí con frecuencia para venderle una oportunidad de negocio, no para enseñarle los conceptos básicos de Internet. En realidad, puede que estén contando con su falta de experiencia en computación o Internet.
Investigue todas las afirmaciones con respecto a ganancias. Hable con otras personas que hayan comprado la oportunidad para ver si su experiencia respalda las afirmaciones de la compañía. Visite personalmente a los propietarios previos de franquicias y oportunidades de negocio para reducir el riesgo de ser engañado por "impostores" (*shills * en inglés) - personas pagadas para dar informes favorables. Nunca confíe únicamente en la lista de referencias del promotor debido a que puede incluir impostores.
Exija ver las afirmaciones de la compañía por escrito. De hecho, obtenga todas las promesas por escrito.
Pida un documento de revelación de datos informativos. Bajo la Ley de Franquicia de la FTC, la mayoría de las compañías de oportunidades de negocio son requeridas a proveer este documento. Dicho documento de revelación de datos debe de otorgar información detallada para ayudarlo a comparar un negocio con otro. Sea escéptico respecto de las compañías que no tengan documentos de revelación de datos.
Verifique la compañía con la agencia local de protección del consumidor, agencia estatal de valores, oficina del Fiscal General y Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (*Better Business Bureau, BBB*) en su área **y ** en el área donde está ubicado el promotor. Un verificación ante la BBB no es a prueba de engaños, pero puede mostrar si se presentaron quejas contra el promotor.
"La Compañía A" promete a los consumidores que pueden ganar miles de dólares por mes si se incorporan a su plan de mercadeo multinivel.
El lance: Reclutar personas para vender aparatos que proveen el acceso de televisión a Internet.
El problema: Todos y cada uno pagan para incorporarse al programa. La compensación de los participantes se basa sobre la cantidad de personas que recluten en el programa, y no sobre las ventas minoristas de los productos a los consumidores. Esto hace del programa un esquema ilegal de pirámide, no un plan de mercadeo o de comercialización multinivel de buena fe. Los esquemas de pirámide son generalmente considerados como ilegales dado que por una necesidad de tipo matemática, aproximadamente cada uno de los que participan en la pirámide perderá su dinero. La compensación está basada en el reclutamiento de participantes y no en la venta de productos. Cuando no hay nuevos reclutamientos la pirámide colapsa.
"La "Companía B" dice que los consumidores pueden ganar mucho dinero proveyendo acceso a Internet.
El lance: Máquinas de venta o kioscos al paso que proveen acceso a Internet, por un cargo, en lugares públicos como por ejemplo aeropuertos, cadenas de hoteles y centros comerciales. Los consumidores gastan miles de dólares en las máquinas, las cuales, según promete la compañía, generarán ganancias "sorprendentes." Aún más, la compañía promete muchas ubicaciones lucrativas para instalar las máquinas.
El problema: En vez de las ubicaciones de alto tránsito que promete el experto estafador, las máquinas son instaladas en bares y pizzerías. No hay modo de que los consumidores puedan obtener las ganancias que se les garantizaron.
"La "Compañía C" anuncia que los consumidores pueden ganar más de $150,000 como "Consultores de Internet."
El lance: Patrocinar seminarios gratuitos para enseñar a los consumidores cómo "hacer dinero en Internet."
El problema: El seminario es en realidad un lance de venta de alta presión para las páginas amarillas o publicidades en Internet de oportunidades de negocio de la Compañía C. La compañía promete proveer entrenamiento de Internet y de ventas por un cargo de varios miles de dólares. Los consumidores, con esperanza de lanzar una empresa lucrativa, nunca obtienen el entrenamiento prometido y nunca pueden ganar los montos prometidos.
La FTC lo alienta a investigar las oportunidades de negocio relacionadas a Internet tan cuidadosamente como verificaría cualquier otra oportunidad de negocio. Antes de que invierta o compre cualquier oportunidad de negocio:
Tenga en cuenta que los "entrenadores" o "consultores" de seminarios, están ahí con frecuencia para venderle una oportunidad de negocio, no para enseñarle los conceptos básicos de Internet. En realidad, puede que estén contando con su falta de experiencia en computación o Internet.
Investigue todas las afirmaciones con respecto a ganancias. Hable con otras personas que hayan comprado la oportunidad para ver si su experiencia respalda las afirmaciones de la compañía. Visite personalmente a los propietarios previos de franquicias y oportunidades de negocio para reducir el riesgo de ser engañado por "impostores" (*shills * en inglés) - personas pagadas para dar informes favorables. Nunca confíe únicamente en la lista de referencias del promotor debido a que puede incluir impostores.
Exija ver las afirmaciones de la compañía por escrito. De hecho, obtenga todas las promesas por escrito.
Pida un documento de revelación de datos informativos. Bajo la Ley de Franquicia de la FTC, la mayoría de las compañías de oportunidades de negocio son requeridas a proveer este documento. Dicho documento de revelación de datos debe de otorgar información detallada para ayudarlo a comparar un negocio con otro. Sea escéptico respecto de las compañías que no tengan documentos de revelación de datos.
Verifique la compañía con la agencia local de protección del consumidor, agencia estatal de valores, oficina del Fiscal General y Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (*Better Business Bureau, BBB*) en su área **y ** en el área donde está ubicado el promotor. Un verificación ante la BBB no es a prueba de engaños, pero puede mostrar si se presentaron quejas contra el promotor.
http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/131.htm
1.6 Dominios web
Un dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet. Por ejemplo, "www.masadelante.com" es el nombre de dominio de la página web de Mas adelante. Un solo servidor web puede servir múltiples páginas web de múltiples dominios, pero un dominio sólo puede apuntar a un servidor. Un dominio se compone normalmente de tres partes: en www.masadelante.com, las tres uves dobles (www), el nombre de la organización (más adelante) y el tipo de organización (com).
es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.
El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aún cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.[1]
Sin la ayuda del sistema de nombres de dominio, los usuarios de Internet tendrían que acceder a cada servicio web utilizando la dirección IP del nodo (por ejemplo, sería necesario utilizar http://192.0.32.10 en vez de http://example.com). Además, reduciría el número de webs posibles, ya que actualmente es habitual que una misma dirección IP sea compartida por varios dominios.
http://es.wikipedia.org/wiki/Dominio_de_Internet
1.6.1 Registros de dominio
Es el proceso por el cual una persona pasa a tener el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cierta cantidad de dinero a un registrador.
El procedimiento es el siguiente:
Elegir un dominio.
Ingresar los datos personales.
Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá registrado.
- Una vez comprado, el ahora dueño del dominio (registrante) debe configurarlo con la URL a la cual redireccionar, IP del servidor al que encontrará mediante la DNS, servidor DNS usada por este.
- El dueño del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y .net la demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese período:
- El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente para el registrante.
- Se avisa al registrante que el dominio fue registrado.
- El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado, pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el cambio al resto de servidores (propagación DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualización y parámetros de caché distintos, pasan varias horas hasta que todos los servidores DNS del mundo conocen cómo hacer la resolución del dominio.
- La página ya es accesible mediante un nombre de dominio desde cualquier computadora.
http://es.wikipedia.org/wiki/Registro_de_dominios
1.7 Construcción de un sitio web de Comercio electrónico.
1.7.1 DESICIONES DE HARDWARE
Existen diversas técnicas de diseño Web y es importante seleccionar la más adecuada en base a los requerimientos de la compañía. Las plantillas de diseño gráfico, por ejemplo, son prácticas y económicas, pero pueden no reflejar la imagen real de la empresa. Las películas (Macromedia Flash) es una técnica apropiada para las industrias de entretenimiento, comunicación y capacitación, no así para sitios de negocios en los que se publican extensos documentos de texto. Los marcos (frames) es una técnica que facilita la producción del sitio pero complica de cierta forma la operación y promoción del mismo. El diseño a la medida es quizá la mejor alternativa para muchos negocios, pero se debe tomar en cuenta que el proyecto por lo general resulta un poco más costoso. Existen diferentes herramientas de programación como CGI, ASP, PHP, PERL, JSP, JAVA, JAVASCRIPT, VBSCRIPT, FLASH, HTML, XML, CSS y cuando menos un centenar de productos para diseñar, construir, mantener y publicar Sitios Web. Asegúrese de que su página Web será codificada empleando el instrumento de programación más adecuado de acuerdo a los fines de su proyecto.
Memoria:
La memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la mano con el rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la memoria y eso depende pues si eres gamer de sangre necesitaras 512 DDR 400MHZ ( dependiendo del mother ) para correr bien los últimos juegos y sin problemas, pero si únicamente eres un usuario común que trabaja con el Word necesitaras una DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y veía que otros usuarios le aumentaban el Ram inneceriamente, porque tenían 1024 y la querían aumentar ( y solo usan el CS ) Si tienen mucho Dinero y no saben qué hacer dónenlo a los pobres!.
1.7.2 DECISIONES DEL SOFTWARE
El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos automatizar una Unidad de informacion Archivística. Deberemos ante todo, enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras necesidades institucionales.
Se recomienda ante todo, definir específicamente nuestras necesidades y contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros objetivos.
Un elemento exterior a nuestra organización y no por eso, no importante lo constituyen los proveedores que invariablemente pretenderán influir en nuestra decisión de compra y más aún en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir cumplimientos.
Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el alcance de nuestra incorporación tecnológica estén claramente definidos mediante entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades, mismas que serán solicitadas a los proveedores formalmente.
Antes de plantearnos la posible adquisición de un software para archivo, deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las características principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en consideración algunos rubros.
1.7.3 Bases de datos.
Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática.
Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar la información experimental.
Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios países. Por ejemplo, en España los datos personales se encuentran protegidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_datos
1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema.
La finalidad de las pruebas de implantación es doble:
· Comprobar el funcionamiento correcto del mismo en el entorno de operación.
· Permitir que el usuario determine, desde el punto de vista de operación, la aceptación del sistema instalado en su entorno real, según el cumplimiento de los requisitos especificados.
Para ello, el responsable de implantación revisa el plan de pruebas de implantación y los criterios de aceptación del sistema, previamente elaborados. Las pruebas las realizan los técnicos de sistemas y de operación, que forman parte del grupo de usuarios técnicos que ha recibido la formación necesaria para llevarlas a cabo.
Una vez ejecutadas estas pruebas, el equipo de usuarios técnicos informa de las incidencias detectadas al responsable de implantación, el cual analiza la información y toma las medidas correctoras que considere necesarias para que el sistema dé respuesta a las especificaciones previstas, momento en el que el equipo de operación lo da por probado.
http://manuel.cillero.es/doc/metrica-3/procesos-principales/ias/actividad-5
1.7.5 Presupuesto del sitio Web.
Cuando emprendemos la importante tarea de elaborar un presupuesto de un sitio web debemos emplearnos a fondo para obtener un documento técnico que sea completo, claro y conciso.
La estructura de dicho documento es la siguiente:
Portada.
Tabla de Contenidos.
Descripción General del Proyecto.
Justificación.
Análisis de Proyectos Existentes.
Propuesta Detallada del Proyecto.
Metodología de Trabajo.
Cronograma del Proyecto (tiempos de ejecución).
Mantenimiento y Actualización.
Promoción.
Presupuesto Detallado.
Formas de Pago.
Garantías.
La estructura de dicho documento es la siguiente:
Portada.
Tabla de Contenidos.
Descripción General del Proyecto.
Justificación.
Análisis de Proyectos Existentes.
Propuesta Detallada del Proyecto.
Metodología de Trabajo.
Cronograma del Proyecto (tiempos de ejecución).
Mantenimiento y Actualización.
Promoción.
Presupuesto Detallado.
Formas de Pago.
Garantías.
http://www.webtaller.com/maletin/articulos/estructura-presupuesto-web.php
1.8 Elementos importantes en el diseño de sitios Web exitosos.
Para que un sitio web de negocios tenga el suficiente éxito en cuanto a comercialización se refiere, se debe tener presente la forma en que se desarrolla. Un correcto enfoque mejorará la rentabilidad de un negocio web. Entonces, para desarrollar un sitio web exitoso para negocios hay que conocer algunos elementos esenciales que pueden garantizarlo.
El primer aspecto que debe tener en cuenta es la visibilidad. Si es un sitio web difícil de encontrar en Internet, no se pueden esperar milagros, ni mucho menos tener un tráfico de visitantes alto o significativo. La página web de un negocio debe ser visible, por lo que es necesario tratar aparecer en los diferentes motores de búsqueda como Google, Yahoo, Bing y otros más. Esta relevancia en los buscadores se puede ganar a través del posicionamiento web (SEO) y la optimización precisa del sitio web de acuerdo a ciertos criterios y palabras clave.
El primer aspecto que debe tener en cuenta es la visibilidad. Si es un sitio web difícil de encontrar en Internet, no se pueden esperar milagros, ni mucho menos tener un tráfico de visitantes alto o significativo. La página web de un negocio debe ser visible, por lo que es necesario tratar aparecer en los diferentes motores de búsqueda como Google, Yahoo, Bing y otros más. Esta relevancia en los buscadores se puede ganar a través del posicionamiento web (SEO) y la optimización precisa del sitio web de acuerdo a ciertos criterios y palabras clave.
Después de la visibilidad, el aspecto que resalta para el diseño web de una página de negocios es la actualización constante. Los sitios que no han sido actualizados por un largo tiempo y son abandonados pueden llegar a inspirar cierta desconfianza en sus visitantes únicos, por lo tanto, cualquier flujo de tráfico que se tenga tenderá a desaparecer en el mediano plazo.
De esta manera, un sitio web exitoso debe ser actualizado periódicamente, por lo tanto, de deben agregar frecuentemente nuevas páginas y características que mejoren su aspecto, funcionalidad e impacto. En consecuencia de una constante actualización, los visitantes del sitio volverán a él para buscar y ver todo lo nuevo que pueda haber allí.
Un aspecto muy importante para un diseño web en general es que la información allí entregada y depositada debe ser altamente relevante y útil para los visitantes y clientes potenciales, puesto que ninguna persona quiere perder su tiempo leyendo cosas que no son útiles ni que aportan nada.
También es muy importante que el sitio web posea una navegación clara. Se recomienda el uso de flechas e iconos que guíen a los visitantes. Estas características facilitan significativamente la búsqueda de determinados detalles dentro del sitio web y también hacen que sea más fácil de utilizar.
Por último, un elemento esencial para tener un diseño web exitoso es la necesidad de elegir la combinación estética más adecuada en los textos, imágenes y videos. Los gráficos y los colores deben ser cuidadosamente seleccionados con el fin de ser agradable a los ojos de los espectadores y que se sientan a gusto mientras navegan por el sitio web. No hay que olvidar que un sitio web es un factor que influye en la decisión final de los clientes potenciales, por lo cual, si al cliente le gusta el sitio web que visita, es probable que no dudará en comprar los productos o servicios que allí se ofrecen.
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